FAQ

Lesen Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Im Folgenden finden Sie einige Antworten auf die häufigsten Fragen, geordnet nach kommerzieller, technischer und vertraglicher Art. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Fragen finden, kontaktieren Sie uns. Unsere Kundendienstabteilung versorgt Sie gerne mit allen notwendigen Informationen.

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Sind die Claind-Generatoren nach ISO:9001 zertifiziert? - icon

Sind die Claind-Generatoren nach ISO:9001 zertifiziert?

Alle unsere Produkte werden nach den höchsten Standards in Bezug auf Innovation, Design, Zuverlässigkeit und Anwenderfreundlichkeit entworfen, entwickelt und hergestellt. Die angebotenen Anlagenlösungen werden in Übereinstimmung mit den Qualitätsvorschriften der ISO:9001 produziert.

Wie bzw. wann kann ich eine Beratung zu meinem System anfragen? - icon

Wie bzw. wann kann ich eine Beratung zu meinem System anfragen?

Sie erreichen unseren Vertrieb montags bis donnerstags zwischen 8.00 und 12.30 Uhr oder zwischen 13.30 und 17.00 Uhr und freitags zwischen 8.00 und 12.30 Uhr oder zwischen 13.30 und 15.45 Uhr. Unsere Mitarbeiter stellen den Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner vor Ort her oder kümmern sich direkt um Ihr Anliegen im Hauptsitz.

Wo finde ich die Liste der benötigten Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien für meinen Generator? - icon

Wo finde ich die Liste der benötigten Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien für meinen Generator?

Sie können das Benutzerhandbuch für Ihren Generator aus dem Download-Bereich der jeweiligen Produktseite herunterladen. Im Benutzerhandbuch finden Sie Informationen zum Wartungsplan mit den entsprechenden Codes und der Häufigkeit der empfohlenen Wartungsarbeiten sowie die Liste der Verbrauchsmaterialien, die ausgetauscht werden müssen, und die zu befolgende Vorgehensweise.

Warum es wichtig ist, Claind Originalteile zu verwenden? - icon

Warum es wichtig ist, Claind Originalteile zu verwenden?

Nur Claind Originalteile werden durch eine gründliche Qualitätskontrolle geprüft und für den Einsatz an unseren Gasgeneratoren freigegeben. So wird das Risiko von Schäden oder Leistungseinbußen durch minderwertige Teile vermieden und es werden nur Teile verwendet, die für maximale Leistung sorgen.

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Wie oft muss mein Generator gewartet werden?

Die meisten Generatoren von Claind benötigen nur eine jährliche Wartung, einige erfordern jedoch je nach Modell und Verwendung eine häufigere Wartung. Wenden Sie sich an uns, um genaue Informationen über den Wartungsplan Ihres Generators zu erhalten.

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Was muss tun, wenn ich Hilfe benötige?

Sie können uns auf verschiedenen Wegen kontaktieren:

Kontaktieren Sie den technischen Support von CLAIND unter der Telefonnummer +39 0344 56603 oder schreiben Sie eine E-Mail an service@claind.it.

Füllen Sie hier das Support-Anfrageformular aus: http://online.claind.ovosodo.net/it/contatti/.

Durchsuchen Sie unseren FAQ-Bereich, um eine schnelle Antwort auf Ihre Frage zu erhalten.

Das Claind-Team hilft Ihnen gerne weiter.

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Wo finde ich die Seriennummer meines Generators?

Die Seriennummer (bestehend aus 5 Zahlen) finden Sie auf dem Typenschild des Generators.

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Was ist Claind 4 You?

Claind 4 You ist eine IoT-Plattform, von der aus Sie Ihre Claind-Generatoren eigenverantwortlich verwalten und steuern können. Besuchen Sie die entsprechende Seite für weitere Informationen oder kontaktieren Sie uns.

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